大人気のTOP TOY商品ですが、まだ日本国内には実店舗が少なく、公式サイトでしか買えない場合もあるようです。
海外サイトでの購入に慣れていない方は不安ですよね。
筆者が実際に購入した結果をまとめました。
TOP TOYとは？
トップトイは、中国の大手コレクタブルトイブランドの一つです。
コレクタブルとは、収集 (コレクション）を前提として販売されている玩具のこと
2020年12月の創立以来急速に展開し、中国国内80以上の都市に200店舗以上を展開しています。
創業者の孫元文 (現CEO) は若者のニーズに応える為、Z世代の消費者マーケティングに視点を持ち込み成功したようです。
2025年春には日本にも上陸。
ディズニーやサンリオ、Nommiなどが人気で、つい集めたくなるような商品がたくさん販売されています。
トップトイ公式サイトで購入するには？
TOPTOY (トップトイ) 公式と検索すれば上位に表示されます。
トップ画面の画像の影響で少し分かりづらいですが、右上にある検索から欲しい商品を探します。
商品を選び同意欄にチェックを入れ、チェックアウトへ進みます。
連絡先とお届け先を入力し、支払方法を選択します。
筆者はクレジットカードを選択したのですが、海外サイトに不慣れということもあり、念の為デビットカードで決済しました。
注文後すぐにメールが届きます。
gotoptoyという名称でクレジットカードは処理されます。
購入から何日で届く？
購入後送られてくるメールには、5-15 Business Daysと記載がありました。
金曜日の夜に注文し、日曜日の午後には発送完了メールが届きました。
発送メールから17日経過し、配送状況の更新メール (追跡番号) が届き、開いてみたのですが英語で書かれており分かりませんでした。
※筆者はすごく簡単な英語しか分かりません。
注文から26日目、やっと商品が到着しました。
中身も注文通りでした。
返品やキャンセルは可能？
- 返品は商品到着後、5日以内に問い合わせると可能
(ブラインドボックスのキャラクターが気に入らないなどの理由は不可) - ビルディングブロックについては、商品到着後15日以内に問い合わせると可能
※返品について不安な場合は購入前に問い合わせる事をお勧めします。 - 購入後のキャンセル、各種変更は受け付けていないようです。
筆者の実体験ですが、注文確定後に間違っていることに気づき、5分以内にキャンセルのお願いメールをしました。
翌日サポートセンターから連絡があり、キャンセル対応をしていただけました。
※ドル計算で購入の為、返金時の為替レートにより日本円の返金額に誤差が生じます。
今回は柔軟に対応して頂けましたが、普段の対応はどのようになっているか分かりませんので、ご購入確定前に間違いないか確認される事をお勧めします。
お問い合わせの対応は？
公式サイトの中から問い合わせできます。
筆者は関税について質問したのですが、2日後に返信が来ました。
関税や輸入税はお客様の責任であり、国によって異なります。
地元の税関にお問い合わせください。
しっかり日本語で返信してくれました。
税金関係は自身で調べないといけないようです。
問い合わせに少し時間はかかりますが、適切な返答をくれるので安心ですね。
まとめ
中国からの発送なので商品が届くのに日数はかかりますが、ちゃんと注文通り届きます。
お問い合わせも日本語で対応しています。
トップトイ公式サイトは安全ということが分かりましたね。
コメント